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運營支撐系統解決方案

一.引言

OSS標準的發展的三個階段

1)早期發展 20世紀80年代 確定了基本OSS標準

目標:網元操作管理

規范: TL1

標準組織: Bellcore標準化機構

2)中期發展 20世紀90年代初

目標:網絡管理、網絡及管理系統互聯

規范:TMN、SNMP

標準組織:國際電信聯盟(ITU)、國際標準化組織(ISO)、互聯網工程工作組(IETF)

3)新一代的OSS標準

目標:面向網絡和業務的管理轉向面向服務管理

規范: NGOSS

標準組織: 電信管理論壇(TMF)、國際電信聯盟(ITU)、互聯網工程工作組(IETF)、ETSI、OSS/J

二.產品概述

1.系統總體視圖

 

 

2.系統主要功能

網絡管理系統是實現OSS 域服務質量集中化支撐及管理的生產系統,網絡服務管理系統從客戶、業務的角度出發,形成客戶服務過程質量、業務/產品質量、網絡運營質量等多層次的質量支撐、監控和分析的能力。

服務開通/集成定單主要應用于以全業務全產品的組合營銷方式作為重點營銷活動進行推廣。針對全業務產品組合營銷的要求需要對業務支撐系統進行改造,以完成移網固網組合業務的受理等場景。作為企業運營的關鍵支撐系統,服務開通/集成定單的建設必須以服務企業戰略轉型,適應企業業務、網絡技術發展,滿足企業優化資源配置、加強運維成本精確管理的客觀需求為的目標。

隨著無線互聯網技術快速發展,移動辦公的理念逐漸深入人心。它突破了傳統利用電腦辦公的方式而不受時間、空間的限制,利用智能終端(手機、pad等)可在任何有網絡信號的情況下完成工作。而掌上運維產品的出現正適應了電信行業信息化的需求,利用該產品,施工人員可以在終端上隨時查看分配的工單并進行相應的業務性操作,極大的提高了業務開通的實時性。

資源管理系統核心目標是建設一套支撐以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標新型運營模式下能夠支撐能夠支撐市場營銷和客戶服務、企業經營管理、企業運行維護的全專業的資源管理系統。它既要實現全專業資源數據的統一和集中管理,保證資源數據的準確性;又要支撐服務的快速開通,增強對市場營銷的支撐;同時還要建立客戶與資源之間的關聯,支撐面向客戶的運維思路。

電子運維管理是實現運營商整體網絡運行維護和生產流程電子化管理的應用系統,系統通過對各專業網絡的生產指揮調度流程進行融合,對服務響應和運維生產支撐的工作進行銜接,對客戶響應、業務平臺等部門的個性生產流程進行整合,提供統一融合展現的運維門戶、統一管理的流程服務、統一規劃的接口交互服務,滿足市場、計劃、客服等部門對運維的各類交互需求。

3.應用及效益

  1.涵蓋運營商全專業運維支撐需求:移動專業、交換專業、IP專業、數據專業、傳輸專業。

  2.實現運維工作規范化,通過對現有流程梳理,實現對全網運行調度、運維生產及服務支撐的標準化管理。

  3.面向客戶響應部門、網絡調度部門、業務平臺、資源管理部門等運維部內部各部門以及國際部門等,涵蓋跨省流程、省內跨地市流程和地市內流程等多類標準流程,支持流程進行靈活定制。

  4.提供對前端的快速響應能力,通過服務的一點受理和服務過程透明管理,在運維內部形成對市場前端的有效支撐。

  5.實現全網端到端流程的有效管控,對流程中各環節執行情況進行實時監控和考核管理,輔助運維管理效率提升。

解決方案
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